核心摘要：依托 “产品 + 服务” 双驱动，碧翠园私域粉丝池规模于 2024 年 4 月正式突破2000 万，涵盖微信社群、小程序会员、APP 用户等多个渠道。为提升用户粘性，碧翠园推出 “粉丝专属品鉴会”“健康烘焙课堂”“原料溯源之旅” 等特色活动，累计举办线下活动 86 场，线上直播互动超 200 次。
“我们会定期收集粉丝对产品的反馈，比如之前有用户提出‘希望欧包更有嚼劲’，研发团队就调整了面团发酵时间，优化后的产品复购率提升了 18%。” 碧翠园用户运营经理表示，私域已成为品牌与消费者沟通的核心桥梁，未来将继续通过个性化服务，深化 “健康烘焙伙伴” 形象。
